دانلود پایان نامه نقش تخفیفات فروش در حفظ و نگهداری مشتری در بیمه

نقش تخفیفات فروش در حفظ و نگهداری مشتری در بیمه

چکیده با توجه به افزایش شرکت‌های بیمه، بیمه¬هایی توانایی دوام خود را خواهند داشت که بتوانند در بازار رقابتی ایجاد شده موجودیت خود را حفظ کنند، یکی از این راه¬ها حفظ و جذب بیشتر مشتری می‌باشد و این مشتریان زمانی ماندگار می‌شوند که از خدمات ارائه شده شرکت رضایت داشته باشند که یکی از راه‌های رضایت مشتریان برخورداری از تخفیف می‌باشد با توجه به اهمیت

دسته بندی	بیمه
بازدید ها	7
فرمت فایل	docx
حجم فایل	3360 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	163

فروشنده فایل

کد کاربری 4723

تمام فایل ها

چکیده

با توجه به افزایش شرکت‌های بیمه، بیمه­هایی توانایی دوام خود را خواهند داشت که بتوانند در بازار رقابتی ایجاد شده موجودیت خود را حفظ کنند، یکی از این راه­ها حفظ و جذب بیشتر مشتری می‌باشد و این مشتریان زمانی ماندگار می‌شوند که از خدمات ارائه شده شرکت رضایت داشته باشند که یکی از راه‌های رضایت مشتریان برخورداری از تخفیف می‌باشد. با توجه به اهمیت این موضوع لذا در این پژوهش به نقش تخفیفات فروش در حفظ و نگهداری مشتری در بیمه ایران خراسان رضوی پرداخته شده است.

روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است. روش نمونه گیری، برای جامعه آماری کارکنان خوشه­ای چند مرحله­ای و برای جامعه آماری کارکنان تصادفی ساده انتخاب شده است. که تعداد 217 نفر از کارکنان بیمه و 376 نفر از مشتریان انتخاب شده­اند. این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. در این پژوهش از آزمون­ همبستگی پیرسون و تی تست مستقل استفاده شده است.

یافته­ها نشان می­دهد که بین تخفیف-الگوی 4p (از دیدگاه فروشندگان شامل محصول، قیمت، توزیع و ترفیع)- الگوی4c (از دیدگاه خریداران یعنی ارزش‌های مشتری پسند، سهولت خرید، هزینه مشتری و ارتباطات مطرح است) با حفظ و نگه داری مشتریان رابطه و تفاوت معنی داری وجود دارد

نظام تخفیفاتبیمه ایرانالگوی4pالگوی4cتخفیف بیمهفروشفروش بیمهحفظ مشتریمشتری

دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک

بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک

چکیده هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی – پیمایشی از نوع میدانی است جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریا

دسته بندی	بیمه
بازدید ها	13
فرمت فایل	docx
حجم فایل	2521 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	120

فروشنده فایل

کد کاربری 4723

تمام فایل ها

چکیده

هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی – پیمایشی از نوع میدانی است. جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. داد‌ه‌های پژوهش از طریق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمع‌آوری و از طریق مقدارآماره آزمون )آماره t)برای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.

بیمه الکترونیکرضایت مشتریبیمه ایران

دانلود پایان نامه نقش هوش تجاری در بهبود ارائه خدمات بیمه های عمر

نقش هوش تجاری در بهبود ارائه خدمات بیمه های عمر

برای موفقیت بازار رقابتی، شرکت‌های بیمه باید به تحلیل نیازهای مشتری و سازماندهی فرآیندهای کسب و کار خود در زنجیره ارزش بپردازند تا نیازهای منحصربه فرد هر مشتری را برآورده سازند آنچه در این بحث فرض شده است، این است که شرکت‌های بیمه توانایی تبدیل داده‌های مربوط به مشتریان، نمایندگان، ادعاهای خسارت و بیمه‌نامه‌ها را به اطلاعات اجرایی دارند ابزارهای ه

دسته بندی	بیمه
بازدید ها	8
فرمت فایل	docx
حجم فایل	3453 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	156

فروشنده فایل

کد کاربری 4723

تمام فایل ها

برای موفقیت بازار رقابتی، شرکت‌های بیمه باید به تحلیل نیازهای مشتری و سازماندهی فرآیندهای کسب و کار خود در زنجیره ارزش بپردازند تا نیازهای منحصربه فرد هر مشتری را برآورده سازند. آنچه در این بحث فرض شده است، این است که شرکت‌های بیمه توانایی تبدیل داده‌های مربوط به مشتریان، نمایندگان، ادعاهای خسارت و بیمه‌نامه‌ها را به اطلاعات اجرایی دارند. ابزارهای هوش تجاری مانند انبار داده‌ها و داده‌کاوی به طور قابل توجهی می‌تواند در تمام جنبه‌های زنجیره ارزش برای رسیدن به این هدف کمک کنند. در بحث پیش رو، بر برخی از کاربردهای هوش تجاری در هر بخش از زنجیره ارزش تمرکز می‌کنیم.

با توجه به اهمیت این موضوع لذا در این پژوهش به نقش هوش تجاری در بهبود ارائه خدمات بیمه های عمرخراسان رضوی پرداخته شده است.

روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است. روش نمونه گیری، تصادفی ساده است که تعداد 196 نفر از کارکنان بیمه انتخاب شده­اند. این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. در این پژوهش از آزمون­همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام استفاده شده است.

یافته­ها نشان می­دهد که بین هوش تجاری، بعد تجاری، بعد کارکردی، بعد تکنولوژیکی، بعد سازمانی با بهبود ارائه خدمات بیمه­های عمر رابطه معناداری وجود دارد

هوش تجاریبیمه ایرانبعد تجاریبعد کارکردیبعد تکنولوژیکیبعد سازمانیبیمه عمرارائه خدمات